Zákaznická podpora pro klienty SciLearn English
Velmi nám záleží na spokojenosti školáků, kteří se SciLearn English pracují (i jejich rodičů). Proto testujeme nový systém podpory klientům SciLearn English.
Prosíme rodiče školáků, kterým byl zřízen nový přístup do programu po 21.6.2022, aby využívali služeb této zákaznické podpory. Díky Vám budeme moci tuto službu vyladit k maximální spokojenosti pro všechny klienty do budoucna. Ostatní klienti zatím mohou využívat podpory přes lektorku, která jim byla dříve přidělena.
Chcete nějaké změny v nastavení programu? Máte problém, který potřebujete pomoci vyřešit? Kontaktujete nás, jsme tu pro Vás 🙂
Níže také najdete bližší informace o často řešených problémech - mrkněte tam >>. Pokud tam odpověď nenajdete, kontaktujte nás a my se Vám ozveme.
Jak nás můžete kontaktovat?
- Emailem na podpora@scilearn.cz - tudy napsat email >>
- Vyplňte formulář níže a my se Vám ozveme.
- Zavolejte nám na telefon +420 775 152 750 v pondělí nebo ve středu 9:00 - 12:00
Více informací o často řešených problémech
Níže najdete odkazy na bližší informace týkající se nejběžnějších problémů, které klienti s programem SciLearn English řeší - prosím, přečtěte si je. Pokud odpověď na svůj problém nenajdete, kontaktujte nás přes kontaktní formulář a my se Vám ozveme, abychom společně Váš problém úspěšně vyřešili.
- Máte problémy s přihlášením?
- Nerozumíte programu obecně a jak funguje?
- Co znamená, když je v programu FFW nastavena práce například na 3x30 minut?
- Nevíte, jak se vyznat v reportech? Nebo si nejste jistí, zda Vaše dítě opravdu pracuje a chcete to zkontrolovat?
- Co je to program ClearFluency (CF) a jak v něm správně postupovat (metoda 3 kroků)?
- Jak je možné střídat oba programy - FFW s hrami a CF pro koučovanou výslovnost a plynulé čtení?
- Jak můžete svému dítěti "pomáhat"?
- Nezvládá Vaše dítě pocit, že dělá chyby?
- Chcete informace o modulech a pomocné materiály k jednotlivým modulům?
- Dítě už má jen 2 nebo 1 nedokončenou hru v modulu a je to příliš jednotvárné...
- Co je možné udělat, když je dítě demotivované a nechce pracovat? Nebo když jsou na něho hry příliš lehké nebo příliš těžké?
Máte problém? Kontaktujte nás přes formulář
Prošli jste si nejčastější dotazy a problémy, které rodiče dětí řeší a stále si nevíty rady s motivací dětí, obtížností her, možnostmi nastavení programu, střídání práce v programem Fast ForWord a ClearFluency? Potřebujete získat podporu v podobě tipů, jak vysvětlit dětem aktuálně hrané hry a pomoci jim překonat těžkosti ve hře? Zajímáte se o doplňující materiály pro trénink offline? Nefunguje vám přihlášení k účtu nebo potřebujete upravit délku a výběr her a další?
Ať potřebujete cokoli, poradíme vám. Vyplňte formulář a nejpozději do 24 hodin (v pracovní dny) se vám ozve lektorka, která vám nabídne možnosti řešení a vysvětlí, co je potřeba.
Napište nám email
a my Vám na Vaši otázku nebo požadavek odpovíme na email nebo Vám zavoláme.
Nebo nám dotaz zašlete na adresu podpora@scilearn.cz.