Řešení problémů a časté otázky
Něco vám v programu není jasné, nedaří se vám přihlásit, student dělá hodně chyb nebo nevíte, jestli postupujete správně?
To je v pořádku. SciLearn English funguje jinak než běžný kurz angličtiny, a proto se na začátku mohou objevit otázky. Na této stránce najdete nejčastější situace, které řeší noví studenti, rodiče i dospělí uživatelé programu.
Doporučujeme postupovat jednoduše:
nejprve najděte otázku, která se vás týká přečtěte si doporučený postup zkuste navržené řešení pokud odpověď nenajdete, obraťte se na zákaznickou podporu
Nemusíte číst celou stránku najednou. Vraťte se sem vždy, když budete potřebovat poradit.
Co tu najdete?
1. Nejčastější otázky na začátku
Proč program vypadá jinak, proč zní angličtina zvláštně, co dělat s chybami a jak často pracovat.
2. Když se studentovi nedaří
Co dělat, když je program těžký, student ztrácí motivaci nebo máte pocit, že se neposouvá.
3. Jak využít program naplno
Informace o pomocných materiálech, modulech, reportech a možnostech úprav nastavení.
4. Když potřebujete další pomoc
Kdy kontaktovat zákaznickou podporu a co do zprávy napsat, aby vám mohla co nejrychleji pomoci.
Nejčastější otázky na začátku
Dělám hodně chyb. Je to v pořádku?
Ano. SciLearn English není test. Program je navržený tak, aby se z vašich odpovědí učil a přizpůsoboval další práci tomu, co už umíte a co se teprve učíte.
Pokud děláte chyby, neznamená to, že jste zařazeni špatně nebo že program nefunguje. Naopak – právě díky chybám program poznává, co potřebujete procvičit.
Nebojte se proto odpovídat podle svého nejlepšího vědomí a nesnažte se mít všechno správně za každou cenu.
Chyby nejsou známkou neúspěchu. Jsou součástí učení.
Proč zní angličtina v některých modulech tak zvláštně?
Ano. SciLearn English není test. Program je navržený tak, aby se z vašich odpovědí učil a přizpůsoboval další práci tomu, co už umíte a co se teprve učíte.
Pokud děláte chyby, neznamená to, že jste zařazeni špatně nebo že program nefunguje. Naopak – právě díky chybám program poznává, co potřebujete procvičit.
Nebojte se proto odpovídat podle svého nejlepšího vědomí a nesnažte se mít všechno správně za každou cenu.
Chyby nejsou známkou neúspěchu. Jsou součástí učení.
Jak často mám pracovat?
Nejdůležitější je pravidelnost.
Doporučený režim bývá zpravidla 3–5× týdně podle nastavení programu a doporučení lektorky.
Není potřeba dohánět vše během jednoho dlouhého sezení. Kratší pravidelná práce přináší lepší výsledky než občasné intenzivní dohánění.
Pokud některý den vynecháte, nic se neděje. Jednoduše pokračujte dál podle plánu.
Cílem není perfektní docházka. Cílem je dlouhodobá pravidelnost.
Když se studentovi nedaří
Občas přijde období, kdy máte pocit, že se studentovi nedaří, dělá více chyb než dříve nebo ztrácí motivaci. Ve většině případů je to běžná součást procesu učení a nemusí to znamenat, že je něco špatně. Níže najdete nejčastější situace a doporučení, jak je řešit.
Program je moc těžký
Některá cvičení mohou být záměrně náročná. Program se snaží studenta posouvat vpřed, a proto nepracuje pouze s tím, co už bezpečně zvládá.
Pokud je ale frustrace dlouhodobá, student odmítá pracovat nebo máte pocit, že náročnost neodpovídá jeho možnostem, ozvěte se nám. Můžeme společně zkontrolovat nastavení programu a doporučit další postup. Než nás kontaktujete, zkuste si položit dvě otázky:
Je student odpočatý? Pracuje pravidelně?
Únava a nepravidelnost bývají nejčastější příčinou potíží.
Student ztrácí motivaci. Co můžeme udělat?
To se občas stává a není to známka selhání. Stejně jako u sportu nebo hry na hudební nástroj bývají období, kdy jde všechno snadno, a období, kdy je potřeba více vytrvalosti. Pomoci může:
připomínat si dlouhodobý cíl, ne jen dnešní lekci ocenit snahu, nejen výsledky pracovat v pravidelný čas zařadit práci do běžného režimu dne připomenout si pokrok, který už student udělal
Pokud motivace klesá delší dobu, ozvěte se nám. Často pomůže drobná úprava plánu nebo vysvětlení toho, co se v programu právě děje.
Jak může rodič dítěti pomoci, aby mu opravdu pomohl?
U mladších dětí se může stát, že je program zpočátku náročný. Angličtina je pro ně nová, některá cvičení vyžadují soustředění a dítě může mít pocit, že mu to nejde. V takové chvíli může rodič sehrát velmi důležitou roli. Pomoci můžete hlavně tím, že dítěti vytvoříte klidné prostředí, povzbudíte ho a pomůžete mu náročnější období překonat. Důležité ale je nepomáhat mu způsobem, který by programu zkresloval výsledky.
Pomáhá například: sednout si na chvíli vedle dítěte ujistit ho, že chyby jsou v pořádku připomenout mu, že program se ho snaží něco naučit povzbudit ho, aby odpovědělo podle sebe pomoci mu vrátit pozornost, když se začne rozptylovat pochválit snahu a vytrvalost, ne jen správné odpovědi
Naopak nedoporučujeme: 
říkat dítěti správné odpovědi překládat mu během cvičení každé slovíčko opravovat ho tak, aby mělo lepší výsledek hledat odpovědi mimo program tlačit na výkon za každou cenu
Program potřebuje pracovat se skutečnými odpověďmi dítěte. Jen tak pozná, co už zvládá a co je potřeba ještě trénovat. Pokud je některá část pro dítě příliš těžká, můžete mu být oporou. Ale není potřeba dělat práci za něj. Cílem není, aby dítě mělo všechno správně. Cílem je, aby u programu vydrželo, postupně si zvyklo a mohlo se posouvat dál.
Jak využít program naplno
Jakmile zvládnete první přihlášení a zvyknete si na základní práci v programu, můžete postupně využít i další možnosti podpory.
Nemusíte řešit všechno hned od prvního dne. Tato část je tu pro chvíli, kdy už chcete lépe porozumět průběhu studia, sledovat pokrok nebo využít pomocné materiály.
Co dělat, když je v programu hodně nové slovní zásoby?
V některých hrách se student může setkat s větším množstvím nové slovní zásoby, frází nebo gramatiky, která není předem samostatně vysvětlená. To může být zpočátku náročné — hlavně u dětí, které ještě nemají s angličtinou tolik zkušeností, nebo u studentů, kteří se snadno znejistí, když nerozumí textu. .
Právě pro tyto situace jsme připravili pomocné materiály a online hry. Můžete využít například: texty z programu k vytištění české překlady vybraných textů slovíčka a fráze k procvičení online hry s výslovností procvičování vět a výrazů v jednodušší podobě
Pomocné materiály ale neslouží k tomu, aby student při práci v programu opisoval správné odpovědi.
Mají mu pomoci, aby se se slovní zásobou a větami setkal ještě mimo hlavní program — v klidu, bez tlaku a bez pocitu, že musí hned všechno zvládnout.
U dětí můžete materiály využít například jako společné čtení, povídání nad textem nebo krátké hravé procvičení. U dospělých studentů mohou pomoci snížit frustraci z toho, že se v programu objevuje mnoho nových výrazů najednou.
Cílem je, aby pro studenta nová angličtina nebyla úplně „cizí“ a práce v programu pro něj byla srozumitelnější a méně stresující.
Kde najdu pomocná videa a materiály?
Pomocná videa a materiály najdete u jednotlivých modulů v členské sekci Pomocné materiály. Doporučujeme nehledat všechno najednou. Vyberte si pouze modul, ve kterém právě pracujete, a podívejte se na informace k němu. U některých modulů najdete: videa s českými titulky doplňkové materiály online hry pro další procvičení
Pomocné materiály nejsou povinný úkol navíc. Slouží jako podpora, když si chcete práci v programu lépe představit nebo si něco procvičit jinou formou. Přihlášení k pomocným materiálům je vysvětleno zde >>
Jak mám rozumět reportům?
Reporty slouží hlavně k tomu, abyste měli přehled, zda student v programu skutečně pracuje a zda se dlouhodobě posouvá. Nemusíte rozumět každému číslu nebo grafu. Na začátku doporučujeme sledovat hlavně: zda student pracuje pravidelně zda dokončuje naplánovanou práci zda se u jednotlivých cvičení postupně objevuje posun zda se pokrok dlouhodobě nezastavil
Pokud křivky pokroku mírně stoupají, je to obvykle v pořádku. Pokud delší dobu stojí na místě, může být vhodné zjistit, zda student ví, jak cvičení dělat, zda se soustředí, nebo zda program jen nenechává běžet bez aktivní práce. Zde je ještě podrobnější vysvětlení, co jednotlivé grafy v reportech znamenají a co sledovat. Pokud si reporty nejste jistí, nemusíte je vyhodnocovat sami. Napište nám a rádi se na ně podíváme společně s vámi.
Jak poznám, že se student posouvá?
Pokrok nemusí být vidět hned po několika lekcích. U některých studentů se nejdříve zlepší soustředění, jistota při poslechu nebo ochota s angličtinou pracovat. Teprve později se změny projeví ve škole, při mluvení nebo při běžném porozumění angličtině. Doporučujeme proto sledovat spíš delší období než jednotlivé dny. Všímejte si například: zda student pracuje jistěji než na začátku zda lépe rozumí pokynům zda méně hádá a více se soustředí zda zvládá pracovat pravidelněji zda má větší odvahu angličtinu používat
Pokud si nejste jistí, rádi vám pomůžeme podívat se na průběh práce a reporty v programu.
Můžeme upravit nastavení programu?
V některých případech ano. Nastavení programu ale není potřeba měnit hned při prvních pochybnostech. SciLearn English se průběžně přizpůsobuje podle odpovědí studenta a potřebuje určitý čas, aby získal dostatek informací. Úpravu nastavení má smysl řešit například tehdy, když:
student dlouhodobě nezvládá náročnost cvičení práce v programu je pro něj opakovaně frustrující máte pocit, že postup neodpovídá jeho možnostem potřebujete upravit délku nebo režim práce chcete se poradit o dalším modulu
V takovém případě kontaktujte zákaznickou podporu. Společně se podíváme na aktuální situaci a doporučíme další postup.
Pomocné materiály a online hry k modulu
Pomocné materiály a online hry pro daný modul najdete v členské sekci Pomocné materiály. Přístup k členské sekci vám byl zaslán systémem na vaši emailovou adresu, jež jste zadali při objednávce přístupu k programu. Přístup do členské sekce pomocných materiálů budete mít po celou dobu, kdy budete mít objednaný přístup k programu SciLearn English. Pokud nemůžete přístupové údaje najít v emailové schránce, podívejte se prosím také do spamu.
Přihlašovací údaje do členské sekce s pomocnými materiály a hrami jsou následující:
- Přihlašovací stránka: https://scilearn.cz/pomocne-hry-prihlaseni
- Uživatelské jméno: Váš email, s kterým jste objednávali přístup k programu SciLearn English
- Heslo: Bylo vám zasláno při objednávce emailem, ale můžete si ho změnit na přihlašovací stránce kliknutím na tlačítko Zapomněli jste heslo?
Když potřebujete další pomoc
Přestože jsme se snažili na této stránce odpovědět na nejčastější otázky, může se stát, že zde svou situaci nenajdete. To je v pořádku. Každý student je jiný a někdy je nejlepší poradit se přímo s námi.
Než nás kontaktujete, doporučujeme podívat se také na stránku: → Řešení problémů a zákaznická podpora. Najdete tam: technické problémy s přihlášením kontaktní formulář e-mail na zákaznickou podporu telefonické kontakty další návody a doporučení
Kdy nás kontaktovat?
Ozvěte se nám například tehdy, když:
se nemůžete přihlásit do programu si nejste jistí, ve kterém modulu máte pracovat student dlouhodobě nezvládá práci v programu máte pocit, že nastavení neodpovídá potřebám studenta chcete upravit délku práce nebo změnit protokol chcete zpřístupnit další modul nechodí vám pravidelné reporty chcete vyzkoušet ClearFluency střídáte Fast ForWord a ClearFluency a potřebujete od dalšího měsíce aktivovat druhý program potřebujete poradit s dalším postupem si nejste jistí čímkoliv dalším
U některých změn je důležité ozvat se včas – například při přechodu mezi Fast ForWord a ClearFluency, protože změna je možná pouze na přelomu kalendářního měsíce.
Není potřeba čekat, až bude problém velký. Často stačí krátká konzultace a vše se rychle vyjasní.
Nezapomeňte
Nemusíte si všechno pamatovat ani přečíst najednou. SciLearn English je dlouhodobý program a je naprosto normální, že se během studia objeví otázky nebo období nejistoty.
Vraťte se na tuto stránku kdykoliv budete potřebovat. A pokud si nebudete jistí, jsme tu pro vás.
Hanka a Barča
Lektorky zákaznické podpory SciLearn English
Bližsí vysvětlení, co vidíte v reportech
Každý týden v neděli Vám chodí na mail reporty práce Vašeho školáka v programu za proběhlý týden. Podrobné informace o tom, co v reportech najdete, jsou zde: Reporty - Fast ForWord - pro rodiče a Reporty - ClearFluency - pro rodiče . Ale možná Vám bude stačit přečíst si následující řádky a sledovat jen určité části reportů, abyste věděli, že je vše v pořádku 🙂
V reportu Progress jsou vidět křivky pokroku pro jednotlivé hry - čím je křivka strmější, tím je pokrok rychlejší (stejně tak vodorná křivka značí stagnaci bez pokorku mezi jednotlivými dny, kdy dítě v programu pracovalo).
Pokud má dítě křivky pokroku u jednotlivých her mírně nebo více stoupající, pak je vše v pořádku a nemusíte nic řešit.
Pokud jsou ale křivky pokroku stagnující delší dobu, dítě nepostupuje a je vhodné zjistit, v čem je problém
- zda ví, jak se dané hry hrajou,
- zda se dokáže soustředit a nepracuje v prostředí, které mu soustředění neumožňuje,
- nebo třeba zda jen předstírá, že pracuje a hry nechá běžet naprázdno - to pak program také vyhodnotí jako stagnaci, protože mezi jednotlivými sezeními dítě nezískává body, které vedou k posunu
Na tomto posledním grafu je také vidět, že ukazatel Completion Rate je žlutý a ukazuje jen 42%, což znamená, že přestože dítě pravidelně pracuje a hry dokončuje (nechá doběhnout celý čas her - předpokládá se, že při tom pracuje), tak by měl postupovat nějakým "přiměřeným tempem", ale on splňuje toto tempo jen částečně, takže někde je nějaký problém, který je potřeba odhalit.
- buď mu to opravdu nejde, protože je to na něho příliš těžké (nebo nějaké dítě může mít poruchy učení a jde mu to pomaleji)
- nebo to někde nějak fláká 🙂 ( viz pozdější paragraf o počtu kliků v daném sezení při podezření, že dítě u spuštěného programu jen sedí, ale nepracuje)
V tabulce Usage v záložce Schedule jsou vidět dny, kdy dítě v programu pracovalo.
Zelená kolečka jsou hry, které ten den dítě odehrálo tak, jak mělo (jak to program v daném nastavení protokolu 30 nebo 50 minut naplánoval).
Červená kolečka jsou přeskočené hry, které byly na ten den naplánované, ale dítě je neudělalo.
Šedé nevybarvené kolečko znamená, že dítě hru začalo, ale nedokončilo počet minut pro daný den a hru ukončilo předčasně.
A pokud máte podezření, že si program sice zapne, ale nechá ho jen běžet, aniž by pracovalo, zkontrolujte také počet kliků během daných sezení u hry v tabulce Usage v záložce Minutes/Questions.
V tabulce Usage v záložce Minutes/Questions je vidět aktivita dítěte během "puštěné doby každé hry".
Ve sloupečku Min jsou vidět minuty, jak dlouho dítě v dané hře ten den pracovalo a ve sloupečku Ques je vidět počet otázek, na které v té dané hře v daném časovém účeku ten den dítě odpovídalo.
V naší tabulce je vidět, že se potvrzuje podezření, že některé dny dítě nepracuje tak intenzivně, jak by mohlo (viz velký rozdíl mezi ožlucenými extrémně vysokými a extrémně nízkými hodnotami kliků u jednotlivých her v jednotlivé dny, které jsou označené jen pro ukázku). Bylo by asi dobré, aby dítě vědělo, že v reportech toto vidíte - pak si asi spíš dá pozor, a nebude jen předstírat, že pracuje 🙂
Pokud dítě nezvládá pocit, že dělá chyby....
Dokonalost tohoto programu mimo jiné spočívá v tom, že se dítě opakováním a díky chybám učí. Kdykoliv dítě odpoví špatně, hned mu to dá program vědět a ukáže mu správnou odpověď. Trénuje tím jeho mozek, aby si správnou odpověď zapamatoval. Pustí dítě dál jen když si bude jistý, že to fakt válí, jak když bičem mrská. 🙂 Proto se může někdy stát, že dátě má pocit, že už to docela umí a pořád se točí v tom samém bez pokroku a přírůstku procent - pokud je to totiž něco hodně důležitého, program od dítěte může chtít vysokou přesnost bez chyb. Ale nebojte, často se to nestává.
Přesto ubezpečte dítě, že vůbec nevadí, když dělá chyby, že chyby jsou pro něj způsob, jak se to naučit. Kdykoliv udělá chybu, je potřeba zbystřit, protože se ukáže, jak to tedy vlasně má být. U dětí, které jsou frustrované z chyb, je někdy těžké je přesvědčit, aby se soustředily po špatné odpovědi, protože jsou rozrušeny z neúspěchu a nedávají pozor. Vysvětlete jim, že je to jen hra a tím, že si zapamatují, jak to má být, se jim podaří ve hře lépe uspět. Je ale potřebné, aby dítě zběsile, bez rozmyslu a zbrkle neklikalo, protože tím si způsobí, že procento chyb bude zbytečně velké, progres v grafu/v procentech nebude viditelný a dítě si bude muset danou část zopakovat.